从85%跌至50%，凯雷对徐工机械股权的拱手相让引起市场的热议。

　　凯雷所做出的这一切，并非被逼无奈，而是对大局判定的眼光，从而转化为最后调整股权的实际行动。这种调整，无论获批结局如何，笔者看来凯雷本身已经获得了胜利。

　从收购过程来看，装备制造业的种种变数，已比投资几家IT公司要复杂得多。在全球有过数十个并购机械企业先例的凯雷，下赌徐工让他们看到了：中国市场绝对不是那么好进的。凯雷曾经说过，未来他们将大力开拓国有企业收购的市场，徐工一案肯定为其增加了不少经验值。

　　凯雷股权大逆转的根本原因，仍然归结于政策走向。

　　一年之内，凯雷受到撞击的包括两大重要政策：《国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见》、《关于外国投资者并购境内企业的规定》。两项新规的出台，使徐工和凯雷都有了某种预感，从而在今年5月开始着手修改协议。

　　凯雷事件所带来的启发是：你不仅需要对政策面有精确的解析能力，同时你也要懂得，提升企业价值的核心，并不在于获得控制权和所有权，而是并购双方必须建立某种不言自明的深度信任。

　　就好像两个谈恋爱的人，假设一开始就不断地谈条件，谈钱，那么结婚之后，凭借什么来实现天荒地老的诺言呢？两情相悦才是婚姻的最终保证。

　　当然，谁都知道凯雷最后是要撤席的。但是它的撤席，是超额完成计划之后的顺理成章，而并非将事情搞砸再狼狈出逃。徐工集团、各级政府也不会放任凯雷再次上演其他跨国公司在徐工收购案上的闹剧。

　　在股权结构发生变化之后，凯雷与徐工平分了董事会名额，取消了对赌协议，以及提高收购价格。

　　在这场席卷整个机械制造业的收购风暴中心，一再唱反调的向文波自己也坦陈：如果说真正的转变是因其而起，那肯定是骗人的。只是通过他的宣传，事件本身让更多人注意到了。

　　从另一侧面来看，凯雷也获得了更多的注目礼。投资徐工集团的凯雷亚洲投资基金，并不是外国投资基金中最有钱的。它早已摘取了行业的最高知名度。

　　也难怪凯雷公司的高层，现在都不带名片，而是直接报头衔，就能随时拿到各种投资会议的入场券了。

　　凯雷投资徐工机械之后，新的合资公司投资总额为人民币42亿元，注册资本为人民币14.95532257亿元，其中徐工集团持有50%股权，凯雷徐工持有50%股权。

　　同时，该公告还公布了徐工科技的股改时间，以及合资之后徐工机械的董事会成员结构。徐工科技将于今年底完成股权分置改革。

　　有关人士推测，商务部“同意收购”的批复意见有望近日下发。另据《第一财经日报》了解，徐工科技今日或将复牌。

　　18亿元与凯雷竞价估值吻合

　　上述公告是针对2005年10月26日发布的《徐州工程机械科技股份有限公司收购报告书摘要暨要约收购报告书摘要》（下称“摘要”）所作的补充说明。

　　新的交易方式分为两阶段：凯雷徐工同意以相当于人民币 12.17132353亿元的等额美元购买徐工集团所持有的40.32%徐工机械股权。同时，徐工机械在现有注册资本人民币12.53013513亿元的基础上,增资人民币2.42518744亿元，全部由凯雷徐工认购，应支付的对价为相当于人民币5.84223529亿元的美元。

　　上述股权转让及增资完成后，凯雷徐工将拥有徐工机械50%的股权，徐工集团仍持有徐工机械50%的股权，徐工机械变更为中外合资经营企业。

　　新的交易结构取消了凯雷对徐工机械业绩的要求，即“对赌协议”的核心内容。去年10月的协议中，凯雷曾提出，当徐工机械“经常性摊销前经营利润”达到约定目标时，凯雷将再次增资6000万美元。

　　记者通过一位知情人士了解到，18亿元的价格，正与凯雷当初对徐工机械的竞价估值吻合。当时，凯雷在竞标过程中，对徐工机械100%股权的评估为36亿元。

　　“因此，并不存在提高了收购价格一说。从上述收购的交易结构来看，无论是以12亿元拿到40.32%的股份也好，还是后来的增资也好，都是凯雷在溢价后所做的一种交易。”上述人士表示，其溢价大约是徐工机械净资产的2.41倍。

　　一位投资银行界人士对记者分析，这种交易方式在国内外都很正常。他说，按新的交易结构，首先收购了原股东的股权，同时将资金注入到新合资公司之中，“把钱给了原大股东，可以帮助它处理一些遗留问题，比如集团的一些债务、集团职工工资等。把钱交给合资公司，则是为了盘活新企业，为其进一步扩大业务做一些准备。这种交易方式说明一个问题，即徐工机械还是相当缺钱的。”

　　双方各5名董事一人一票

　　徐工科技昨天还公布了新徐工机械的董事会组成情况。新公司的董事会将由10名董事组成，任期4年。其中，5名应由徐工集团委派，5名应由凯雷徐工委派。董事会设董事长1名，由徐工集团委派的董事担任，副董事长1名，由凯雷徐工委派的董事担任。

　　“这种董事会安排并非像之前某些媒体猜测的那样，使各董事都拥有一票否决权。现在的安排恰恰表明，任何大型决议，合资双方必须达成完全一致的意见，才可能被通过。”一位相关人士对记者解释，无论董事会有10名还是20名成员，都是新股权结构决定的。所有董事都代表各方股东利益，“在重大事件上，绝不可能存在6∶4的决议结果。”

　　凯雷徐工将与徐工集团共同间接控制徐工科技。凯雷徐工、徐工集团都对徐工机械行使股东权利，徐工机械对徐工科技行使相应的股东权利。

 　　国家质检总局、卫生部今日下午就SK-II化妆品问题联合发表声明称，9月14号质检总局从九种SK-II化妆品中检出铬和钕，检验依据明确，检测结果准确。中国国家标准以及其他许多国家都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质，因化妆品生产技术中无法避免的因素，原料中可能带入微量铬和钕，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕系原料带入所致。目前国际上还没有化妆品中铬和钕可接受的含量水平，也没有安全限量标准，经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康风险较低。截至目前，未证实因化妆品中含铬和钕而损害消费者健康的情况。宝洁公司称将不断加强监控，在中国继续销售的过程中为消费者提供优质服务，并将对消费者使用情况做进一步的跟踪。
 

　　四大品牌均含违禁物质
 
　　香港有线电视22日有报道称，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四个品牌的化妆品被香港标准及检定中心查出含有铬、钕等违禁物质。其中，倩碧与雅诗兰黛都是隶属于美国雅诗兰黛集团，而兰蔻则属于欧莱雅集团，后者为全球最大的化妆品集团。

　　报道中称，在四大品牌的六款粉饼中，香港标准及鉴定中心的测试显示，其中一款迪奥和雅诗兰黛的粉饼铬含量分别达到4.5毫克/千克和3.9毫克/千克，都高于之前内地对部分SK-Ⅱ产品的测试数据。同时，一款美国产的倩碧品牌粉饼和日本产的雅诗兰黛粉饼钕的含量分别是1.8毫克/千克和1.6毫克/千克。另外，其他品牌粉饼也都含有铬、钕等物质。

    对于这一突发事件，欧莱雅(中国)与雅诗兰黛(中国)昨日均没有表态。记者了解到，由于这两个集团中被卷入违禁物质事件的品牌均属于进口化妆品，所以其执行的都是欧盟或美国的有关标准。

　　记者通过香港化妆品同业协会了解到：铬和钕这两种金属元素并未在欧盟、日本以及美国作为化妆品列管项目，而欧盟的“COUNCIL DIRECTIVE 76/768/EEC”《欧洲化妆品产品法例》有规定“铬酸和其盐”及“钕酸和其盐”不得作为化妆品的原料，但若在生产时已采用优良生产程序而不可避免地残留微量，并在一般合理情况下不会使消费者受影响，则该微量在这法例下是可以接受的。

　　根据香港化妆品同业协会的说法，铬绿(CI77288、CI77289)是被欧盟、日本、美国列为许可的化妆品色素。“这两种元素存在于化妆品原料中的可能性不大。”一位供职于某大型跨国公司研发中心的资深研发人士对本报记者分析称，“铬和钕这两种微量元素极有可能是系统性添加进配方中。如果并非如此，那么涉及到两种元素的化妆品公司都应该对外提供出相关的证据，以说明微量元素的来源，例如，是来源于原料中的水，还是其他物质。这才能真正解除消费者的疑虑。”

　　SK-Ⅱ暂停在中国销售

　　9月22日，SK-Ⅱ已对外发表声明，决定暂停其在内地的产品销售。同时表示，其相信产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认符合内地在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。

　　声明称，SK-Ⅱ在内地的退货服务中心从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的，公司正在努力通过最有效的退款程序，来确保消费者和公司员工的安全。

　　同时，记者从宝洁公司内部人士处了解到，宝洁公司正在积极准备，有望近期对外公开发布事件进展。同时公司已经制定了下一步战略，即全面、彻底地与媒体进行沟通。宝洁公司最高领导人在一次内部会议中强调，中国销售的SK-Ⅱ和日本销售的产品，都是在同一家日本工厂生产的，执行的也是统一标准。

　　另外，上海市食品药品监督管理局表示，SK-Ⅱ的12种产品在沪分别验出铬、钕，其中3种产品在国家质检总局此前公布的名单之外，包括SK-Ⅱ护肤洁面霜、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜、SK-Ⅱ重点净白精华液。

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　　SK-Ⅱ是否有害健康依然没有定

　　上周，香港海关在市面上抽取SK-Ⅱ品牌的九种化妆品样本。海关先将样本送交政府化验所作安全测试，再向卫生署征询涉及健康的专业意见。

　　海关认为，现在并无证据显示被发现含有微量铬或钕的化妆品不符合《消费品安全条例》内的一般安全规定。

　　政府化验所的测试样本结果显示，上述九款化妆品样本中，八个样本所含铬成分为每千克0.02毫克至0.40毫克，而其中一个样本含钕成分为0.01毫克/千克。另外一款的“净白修护粉饼”所含铬及钕成分分别为5.20毫克/千克及4.20毫克/千克。

　　海关发言人说：海关引用的是《中华人民共和国国家标准化妆品卫生标准》(GB7916-87)及欧盟议会指令《Cosmetic Directive of European Commission》(76/768/EEC)作执法用途，根据这两个标准，铬及钕均不能作为化妆品的成分之一，但是欧盟议会指令允许残留微量的铬及钕在正规生产过程中存在。含有该微量铬及钕的化妆品在正常使用情况下对人体还不能构成伤害。

　　香港卫生署表示，目前，铬及钕在化妆品可接受的含量，并没有一个确定可接受的水平，也没有一个关于钕可接受的每天吸取分量水平。鉴于九款化妆品样本化验结果所含的铬分量轻微，正常使用含有该分量铬的化妆品对人体构成的健康风险较低。

　　9月22日香港海关相关负责人告诉某香港媒体，卫生署表示，上述九种样本所含的铬属微量，在正常使用含有该分量铬的化妆品对人体构成的健康风险应属低。在考虑到其中一个测试样本“净白修护粉饼”含有微量钕成分，而每天正常使用该产品的分量属少量，海关相信该样本若在正常使用下，属于安全范畴。

　　新加坡卫生科学局日前也发表声明，称初步检测显示，在新加坡市场销售的SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、清透防晒乳液、多元修护精华霜、护肤洁面油、护肤精华露和护肤面膜产品中，含有微量的重金属成分铬和钕，但不会构成安全威胁。
 

　　直到上周五(22日)，SK-Ⅱ被指含有违禁成分事件，已进入第八天，宝洁公司依然重申其产品的安全性，而此时外界的质疑和冲击，已经达到高潮。

　　《第一财经日报》获悉，在22日的宝洁广州公司员工大会上，宝洁大中华区总裁李佳怡(Daniela Riccardi)再次强调SK -Ⅱ产品的安全性，并表示该系列产品没有添加任何违禁成分，检测的结果是因为残留，这是正常的。

　　在之前致员工的一封邮件中，她曾指出，现在的误解源于中国权威机构最近正在检查这两种物质，但目前铬、钕两种物质在化妆品产品中的残留量，并没有明确的规定。公司正在与有关部门沟通，希望获得更多理解。

　　李佳怡希望，此刻所有员工都能站在SK-Ⅱ这边，互相帮助。“如果你们相信的话，那么就有勇气同舟共济，来面对公司这样一个艰难时刻，而你们永远不会孤独。”

　　一直被坚持的“安全性”

　　21日，上海市食品药品监督管理局发现了新的三种SK-Ⅱ产品同样含有铬、钕两种重金属。这无疑给了宝洁重重一击。另据消息，其实在重庆及浙江等地，也分别查出了同类问题。宝洁不得不将SK-Ⅱ所有产品全面撤柜。

　　23日傍晚，宝洁中国网站被“黑”。从新华社最先报道“SK-Ⅱ品牌入境化妆品被查出违禁成分”新闻的10天来，宝洁上海及成都两处办公室被破坏，宝洁总部通知两地员工不要再去单位工作，等待公司新的通知。

　　而位于北京、广州的另两处办公场所分别增派了保安，北京分公司在原先的大门旁边又安装了一道门。同时，宝洁暂停了现场退货和电话退货，近期将对外宣布退货新规。

　　众多业内人士认为，出现危机的原因就在于，宝洁公司对于“SK-Ⅱ产品在生产过程中并未添加铬、钕两种物质”这一观点的一直坚持。尔后的四次声明及退货程序，都是围绕这个观点所进行的。

　　但这段时间以来，宝洁并没有得到(或者公开)充分而过硬的证据，来证明SK-Ⅱ产品的安全性。

　　曾参与过江西消费者诉宝洁SK-Ⅱ案的一位业内人士表示，他支持宝洁坚守的法律原则，当一些问题并没有被法律界定清楚的时候，公司维护自己的产品，就像父母保护孩子一样，这种做法并没有什么错。

　　中国香料香精化妆品协会常务理事、江南大学化工系教授曹光群告诉本报记者，国内的化妆品法规是参照其他海外法规而制定的，并且也是选用了一个更为严格的法规内容。进口化妆品通常检查的是汞、砷以及铅等标准含量，铬和钕两种物质也属于化妆品的禁用物质，因此，本次查出的这两种物质确有悖于国家法律。但是，对于铬和钕的含量，国内的相关法规也没有予以严格的界定。

　　“简单地说，尽管都是属于禁用物质，但自然界存在这两种物质，并且进入化妆品也是不能避免的。”曹光群表示，“如制造化妆品的不锈钢产品，它本身的原料就含18%的铬。”

　　被迫修改的退货程序

　　有业内人士认为，宝洁公司在这次事件的处理上，存在对外信息不畅、沟通乏力、法律意识淡薄等问题，这些加速了各类矛盾的激化。

　　得知产品出现违禁物质的消息后，9月15日这天，宝洁首发声明，并宣布公开受理退货。但其制定的退货条件却比较苛刻，不仅没有按照类似汽车、电脑等无条件召回的方式解决问题，同时更没有撤柜。

　　9月14日查出违禁物质的消息爆出后，措手不及的宝洁并没有得到重要的证据，但出于对公司形象和产品利益的考虑，坚持不撤柜。

　　资深公关人士吴东告诉本报记者，该事件关乎三大利益：公众(消费者)、宝洁公司以及经销商。考虑自身利益并没有错，但当危机到来的时刻，宝洁需要一种全新的思维。

　　“宝洁的反应已算迅速，但却过于仓促。”吴东认为，不管产品的质量是否过关，一旦出事，就需要按照国际惯例办事，即无条件召回。吴东说：“很可惜，宝洁没有这样做。”

　　但美国波音公司前首席中国公关顾问李意欣则表示，在法律没有认定这种产品确实有问题的情况下，退货是对自己利益的保障。因为“退货”和“召回”的意义是完全不同的。“召回就是承认自己出错，而我认为宝洁的做法没有任何错误。”

　　其最初的四条“退货程序”，是致使SK-Ⅱ事件影响扩散的“导火索”。

　　四条程序中的第一条，宝洁就以保护自己产品和公司的形象不受损害作为基础，即要求消费者出示医院证明，力图反证自己产品的安全性。

　　在舆论压力和消费者的不满下，宝洁从四条逐步改为三条，进而回到了“无条件退货”的原地。

　　这些行为，都基于宝洁对“产品安全”这一说法的力挺原则。

　　失败的危机公关

　　9月20日，全国各地实行集体退货的第一天，宝洁发出的退货协议上仍在强调SK-Ⅱ产品的安全性。而由于没有加盖公章及法人签名，其退货协议的有效性被人质疑。消费者不仅担心自己是否会拿到钱，更对宝洁公司的态度打上了一个问号。

　　多年经销SK-Ⅱ的一位人士向本报表示，从一开始他本人就有某种预感，宝洁SK-Ⅱ的问题绝对不只是一个批次的问题。但宝洁没有经过反复求证，就紧急对外辩称是一个批次的问题，这种结论并不明智。

　　“当然，宝洁已尽其所能开展了很多补救工作，比如报销消费者的打车费，最后实行无条件退货以及开通服务热线等，都表现了一个企业的大度和服务精神。”吴东表示。

　　值得注意的是，这10天里，宝洁一直没有召开新闻发布会。据宝洁公司一位内部职员向本报透露，由于公司没有与国家质检总局等有关部门达成一致意见，所以无法开会发布新闻。

　　宝洁公司一位内部人士表示，很多中层都建议公司能够尽快召开发布会，但公司所讨论的核心问题只是以下两点：SK-Ⅱ要不要暂时撤出中国市场，是否能早点看到那批出事的产品。

　　“第一点现已解决，但因速度太慢，出现了接二连三的各类事件。这也是宝洁多年来在解决危机事件中的一贯做法，即不主动与媒体沟通。同时，一旦出事，公司也往往坚持一个重要的原则，即表态‘我们的产品没有问题'。”吴东说。

　　对于第二点，就是宝洁希望能在新闻发布会上给媒体和公众的重要交代，但却尚未与政府部门协调完毕。这是宝洁公司内部员工告诉记者的。李佳怡在22日这天员工大会上回答员工们其中一个比较关心的问题时，也给出了大致相近的意思。

　　最新的消息称，宝洁在今天可能会有相应的对策出台。对深陷被动的宝洁而言，是否会有一系列摆脱困境的良策呢？

　　就SK-Ⅱ在华的9类进口产品被查出含有违禁物质后，美国宝洁公司旗下的日本蜜丝佛陀总社终于开口说话。

　　昨天，《第一财经日报》在该公司网站上看到了一份发于9月19日的公开声明。该声明的大致意思是，公司并不排除SK-Ⅱ有铬、钕两种物质的存在，但绝非原材料配方成分。

　　同时，宝洁中国有限公司(下称“宝洁公司”)至今尚未看到相关被查货物，目前正在与政府有关部门进行多方沟通。

　　该声明大致内容为，该社非常注重产品的质量和品质，其开发和制造也经过严格的品质试验，具有安全性。另外，SK-Ⅱ的原材料配方中不会添加相关物质，不排除制造过程中通过水和空气，使得这类物质渗透。即便有这两种微量元素，也是全世界卫生标准中许可的微量元素。我们正在验证这些重金属的含量是否超标。该社还表示，SK-Ⅱ的安全性并无任何问题。希望中国能够尽快查明情况。

　　昨天，宝洁公司相关人士表示，现在确实没有看到这些有违禁成分的货品。而SK-Ⅱ台湾地区负责人也对当地媒体表示，现在不能确认这批问题产品的来源。

　　不过宝洁公司也强调，所有在华销售的产品，之前都曾通过了国家检验检疫机构的检查，消费者所退产品并不存在质量问题。因此消费者将“退货协议”称之为“霸王协议”的说法是不确切的。

　　昨天下午4点，宝洁公司将上海地区的退货地点移师环球世界大厦25楼，其今后的退货地点也暂时定在此地。

　　一位在退货办公室门口维持秩序的宝洁女职员表示，没有发票也可以退货。不过，宝洁公司对现场工作人员表示，不允许记者进入退货办公室，而在场的相关负责人手机也处于关机状态。

　　如果该说法成立，那么宝洁公司在退货的条件上也就会再次让步。不过宝洁公司公关部相关人士告诉《第一财经日报》，该情况她本人还没有掌握。

　　截至记者离去，现场已经办理了400多位客户的退货申请。上海退货时间截至10月5日。

　　另外，据路透社报道，韩国大量百货公司已经开始撤柜问题商品。包括韩国第二大及第三大的现代、新世界百货公司，都已停售SK-Ⅱ的八项产品。韩国最大的乐天百货公司发言人则称，乐天尚未决定是否跟进停售。

　　韩国零售商指出，由宝洁旗下的日本蜜丝佛陀研发的SK-Ⅱ产品，在韩国是销路最好的外国化妆品品牌。美白产品在亚洲相当受欢迎，在百货公司化妆品专柜、药房及超市里，充斥着这类标榜使肌肤散发瓷器般光彩的商品。(本报实习记者李立菲对该文亦有贡献)

2006年09月21日 02:01 第一财经日报
 
　　本报记者 王佑 发自上海

昨天，是宝洁(中国)有限公司(下称“宝洁”)在上海进行集体退货手续的第一天。记者在退货处看到，近千名消费者来到此地退货。不过，部分消费者对于这次退货协议的有效性产生了质疑。该公司负责化妆品销售的一位高层向《第一财经日报》表示，由于是突发事件，因此宝洁已经尽可能满足消费者的需求，办理相关退货手续。

　　消费者：协议书像“白条”

　　昨天下午5点，《第一财经日报》记者在现场看到有近千名消费者坐在国际大厦的九楼大厅里。按照退货程序，每位消费者先需领取一张排队号码的纸片，然后验货，并交付发票和产品，最后领取一份“简易协议书”。

　　该协议的内容是，“感谢___就使用SK-Ⅱ产品的问题与某专柜联系。尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您作退货处理。经双方协议同意退款共___元，此处理方案为本案例一次性终结处理。”协议有美容顾问和消费者的签名。

　　协议书的下方还有一行小字：“如未发生预付款，公司在收到协议书确认后，有关款项由公司通过消费者指定方式汇寄到消费者的指定地址。如果消费者提供的银行账号或邮局汇款信息有误，则由消费者承担相关责任。”

　　一位消费者吴小姐告诉本报记者，该协议就是一张“白条”。宝洁的签字是美容顾问，同时没有任何公章，只有宝洁的SK-Ⅱ专柜的印章。“但这种印章并不具备法律效力。我担心拿不到钱。”她质疑的另一点是，宝洁承诺20天打款到自己的银行账户，是否会真的兑现还很难讲。而这仅仅是口头承诺，并没有在协议上写明。

　　消费者陈俞则购买了7000多元的宝洁SK-Ⅱ产品,她觉得协议的不公平性还在于“一次性终结处理”几个字。

　　经过几轮交涉，宝洁化妆品华东地区总经销商——上海东纺宝洁产品专营有限公司总经理翁志刚赶到现场，他带来了一个该公司的印章，敲在了一些协议书上。但当时宝洁已经处理了400多个没有该印章的协议书。

　　“但是，该印章与宝洁公司并无任何关系。”吴小姐认为，这种处理问题的方式过于草率。“我一方面拿不到钱，另外我的所有凭据也被宝洁公司收回。万一拿不到退款，谁来负责呢？”

　　宝洁：既然承诺就请放心

　　宝洁公司负责销售的一位高层昨天表示，由于公司首次发生这类大规模的退货事件，难免会有一些苦衷。

　　就公章问题他表示，公司印章在广州，并没有想到消费者会对此产生质疑。为了避免麻烦，所以先借分销商的公章一用，也是希望消费者放心。他告诉记者，上周四国家质检总局公布有关问题SK-Ⅱ产品后，上周五已有238个案例处理完毕。“最迟今天晚上或者明天上午，第一批消费者就可以拿到退款。”

　　据记者了解，宝洁SK-Ⅱ产品在上海的专柜每月销量约为50万元人民币，上海专柜为14个,占其华东地区(浙江、江苏、安徽、上海)的一半左右。

　　他解释，这次退货涉及的面比较广，资金一下无法周转，所以才采取邮寄退款到消费者手中的方式。

　　截至记者离开现场，宝洁已经处理了700多人的退货案。而晚上7点左右，还有数百名消费者陆续上楼退货。今天，宝洁将移师另一地点继续为消费者办理相关手续。

　　昨天，相关人士向《第一财经日报》透露，宝洁已经在近期对公司内部员工迅速而简要地解释了SK-Ⅱ质检事件。

　　9月14日，部分媒体披露了国家质检总局在SK-Ⅱ产品中发现禁用成分的新闻。上周末宝洁公司的一些员工就收到了一份电子邮件。宝洁就此事件进行了内部说明。这也是宝洁公司在该事件发生后首次对内公开相关情况。

　　据上述知情人士透露，该电子文件的大致内容是：首先希望员工们相信，该产品没有任何问题，国际和国内标准都已达到；第二，SK-Ⅱ品牌系列化妆品中，并不含有质检部门认为的铬和钕两种禁用物质。同时，公司的对外采访全部由公关部门进行沟通。该人士表示，这份文件与之前宝洁公司相类似的内部通知有所不同。之前，宝洁公司会将有问题的产品质检报告同时发送给员工，但是这次则是以简明的形式对内重申了相关规定和宝洁公司的态度。宝洁公关部门相关人士肯定了邮件的存在，并认为这属于正常沟通。

本版PDF 第一财经日报：王佑 (06/09/19 10:14)

　　近日，化妆品连锁企业莎莎公司决定在台湾地区率先下架九种SK-Ⅱ的问题商品。
　　莎莎公司在接受台湾地区媒体采访时表示，虽然不是SK－Ⅱ的指定渠道，但
为去除消费者购物疑虑，因而率先下架9种遭质疑的商品，台湾当地的消费者保护机构等如望检验相关下架商品，莎莎也会全力配合。
　　台湾莎莎指出，目前下架的商品为大陆地区指定含铬、钕成分的9种商品。除粉底外,其余都是保养品。
　　目前，莎莎在大陆市场并不销售SK-Ⅱ的系列商品。
　　同时，莎莎向消费者提出三点保证：一、只售原厂货；二、14天内可因任何
理由免费退货（凭发票或刷卡单据）；三、保证使用期限为12个月以上，但为因应本次新闻事件，只要已购SK-Ⅱ商品消费者凭发票或刷卡单据，不限14天内，都可前往退货。
　　综合台湾媒体消息，负责SK－Ⅱ在台地区的销售部门指出，该产品行销全球
16个国家和地区，并没有使用铬、钕成分。该公司的所有产品都从日本进口，相
关进口文件中也写明了SK－Ⅱ的使用成分。因此，上述部门怀疑，大陆市场SK-
Ⅱ产品是走私品。
　　据台湾媒体报道，台湾SK－Ⅱ上周已主动联系台湾地区的卫生主管部门，并
致函向其送达了该产品的制造成分说明。同时，也对卫生主管部门说明了台湾地
区的三大授权渠道，三大渠道都没有传出产品含铬、钕成分的事宜。
　　台湾莎莎也说，若台湾相关机构拟检验已下架商品，公司会全力配合作业。
　　据介绍，以百货专柜为例，SK－Ⅱ的市场占有率为11%到12%；若以其在台湾
的三大主要渠道——百货专柜、开架门市及“店夫人门市”计算，SK－Ⅱ的市场
占有率达14%。不论哪一市场，SK－Ⅱ在台湾保养品的市场占有率都为第一，使
用者众多；因此，这次SK－Ⅱ相关问题关系到消费者的权益与安全。